Kargo ve Teslimat Politikası
Siparişlerin Hazırlanması
Atelier Des Reves online mağazasında satışa sunulan ürünler hazır stoklardan gönderilmektedir.
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 2 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Türkiye İçi Teslimat
Türkiye içindeki siparişler HepsiJET ile gönderilmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, gönderi takip bilgileri sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden tarafınıza iletilir.
Kargonun teslimat süresi; teslimat adresine, bulunduğunuz şehre, resmi tatillere ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
Türkiye içindeki 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
1.500 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.
Teslimat Bilgileri
Sipariş verirken teslimat adresi, telefon numarası ve alıcı bilgilerinin doğru ve eksiksiz yazılması müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle teslim edilemeyen ya da tarafımıza geri gönderilen siparişlerin yeniden gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.
Teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanızı ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sipariş Değişikliği ve İptali
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği veya sipariş iptali talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği veya iptal işlemi garanti edilemez.
Toptan ve Özel Üretim Siparişleri
Online mağazamızdaki perakende siparişler hazır stoklardan gönderilmektedir.
Toptan satış ve özel üretim talepleri için taner@atelierdesreves.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Toptan siparişlerin üretim ve teslim süreleri; ürün, adet, kumaş ve üretim detaylarına göre ayrıca belirlenmektedir.
İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için:
E-posta: contact@atelierdesreves.com.tr
Telefon ve WhatsApp: 0543 888 8463